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服务政策
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尊敬的客户:

  感谢您选择汉斯诺克门窗及阳光房系统相关产品。为了确保您能正确使用我们的门窗系统,也为了免除您的后顾之忧,汉斯诺克公司特制订该服务标准,以保证双方利益。

一、服务内容 

1.可派专人进驻现场,配合甲方做好业主入住工作。如有必要,可就门窗问题进行现场咨询及维护。

2.客户入住时,可配合甲方组织门窗使用现场演示会。

3.在甲方许可的范围内,我司将与物业公司建立或签订有关门窗售后服务协议。

4.我们会及时主动与物业公司联系,就贵方客户的售后服务问题,我们将在48小时内给出满意答复。

5.公司配备专职技术人员和车辆,如有必要,我们将尽快指派人员上门解决问题,从而最大程度地减少甲方在工作协调中的压力,并提高售后服务工作的快速性和便捷性。

二、服务政策

保修期内,属正常使用情况出现的产品质量问题和安装问题由我公司免费维修;保修期外,公司承诺成本价维修;因客户非正常使用或者意外事故或者寻求第三方维修等造成的门窗损坏,公司给予维修技术支持。

本公司产品保修项目主要有:

1.门窗型材变形10年

2.门窗开裂保修期5年

3.门窗中空玻璃中空层漏气、失效保修期5年

4.门窗五金保修期3

5.密封条保修期5年

6.涉及电子类及配件保修期2年

汉斯诺克公司将保留对此条款进行解释和修改的权利。